Pinigų grąžinimo politika

Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo, kad galėtumėte pateikti prašymą grąžinti prekę.

Norėdami grąžinti prekę, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, galite susisiekti su mumis el. paštu hello@premlu.com. 

Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę, taip pat instrukcijas, kaip ir kur siųsti siuntinį. Prekės, išsiųstos mums atgal be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimamos.

Dėl bet kokių klausimų dėl grąžinimo visada galite susisiekti su mumis el. paštu hello@premlu.com.

Žala

Gavę siuntą, patikrinkite ją ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Deja, negalime grąžinti išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.

Keitimai

Greičiausias būdas išspręsti situaciją yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, įsigyti naują prekę.

14 dienų atsisakymo laikotarpis Europos Sąjungoje

Nepaisant to, kas paaiškintą prieš tai, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be pateisinimo. Kaip minėta, jūsų prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Grąžinimas

Gavę ir patikrinę jūsų grąžinimą, pranešime jums, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei grąžinimas bus patvirtintas, per 10 darbo dienų, naudojant jūsų pradinį mokėjimo būdą,  jums bus automatiškai grąžinti pinigai. Nepamirškite, kad jūsų bankui gali prireikti šiek tiek laiko apdoroti ir įskaityti grąžinimą.

Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu hello@premlu.com.